Política de Devoluciones y Garantías
Empresa: Inforama Cybersolutions, S.L. (INFORAMA C.S., S.L.)
CIF: B72612484
Dirección: C/Sant Carles 22, Bajo 2 – 43560 La Sénia (Tarragona)
Contacto: info@inforamacs.es
Web: https://www.inforamacs.es
En Inforama Cybersolutions queremos que compres con total confianza. Esta política explica tu derecho de desistimiento como consumidor y las garantías que cubren los productos adquiridos en nuestra tienda online, incluidos los equipos informáticos reacondicionados (GRADO B).
Derecho de desistimiento (devolución voluntaria)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@inforamacs.es indicando tu número de pedido, dentro del plazo indicado.
El producto debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso (ver más abajo).
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe pagado (excluidos, en su caso, los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Garantía en equipos reacondicionados (GRADO B)
Todos nuestros equipos reacondicionados se someten a un proceso de verificación técnica antes de la venta y cuentan con una garantía legal de 12 meses desde la fecha de entrega, tal y como establece la normativa española para bienes de segunda mano.
Esta garantía cubre defectos de funcionamiento no imputables a un mal uso, golpes, líquidos u otras causas ajenas al propio equipo. No cubre el desgaste normal derivado del uso (batería, óptica de cargadores, etc.) salvo defecto de fabricación.
Si detectas una avería dentro del periodo de garantía, escríbenos a info@inforamacs.es indicando el número de pedido y una descripción del problema; te indicaremos cómo proceder (reparación, sustitución o reembolso, según el caso).
Garantía en productos nuevos
Los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la normativa de consumo vigente en España.
Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
Si el producto recibido presenta un defecto de origen, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en info@inforamacs.es en los primeros días tras la recepción. En estos casos, los gastos de recogida o envío de la devolución corren por nuestra cuenta, y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
Conforme a la legislación de consumo, quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados por el consumidor, así como el software o contenido digital una vez iniciada su descarga o instalación con el consentimiento previo del cliente.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info@inforamacs.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el procedimiento a seguir y, si corresponde, la dirección de envío.
¿Tienes dudas?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@inforamacs.es o desde nuestra página de contacto.